1. Banca ce te trimite în Biroul de Credite fără să ai habar
În urmă cu 8-9 ani am făcut un credit de nevoi personale la o bancă. Era singura agreată de un magazin, de unde voiam să-mi iau mobilă pentru locuința proaspăt achiziționată prin programul Prima Casă. Creditul s-a derulat pe parcursul a doi ani, am achitat și am finalizat împrumutul.
Banca, deși a reziliat ulterior contractul cu magazinul respectiv, a continuat să-mi folosească datele. Mi-a emis un alt card, despre care le-am spus că nu-l doresc, pentru că nu-l voi folosi. Nu am ridicat cardul, nu știu ce au făcut cu el.
În urmă cu vreo 4 ani am început să primesc situația soldului aferentă contului meu. Figuram cu o restanță - administrarea unui cont pe care nu-l solicitasem și nu-l folosisem. Deși le-am comunicat, din nou, că nu eu am solicitat acel serviciu, banca a continuat să-mi solicite efectuarea plății. Și m-a somat să achit suma, ca să nu ajung în Biroul de Credite.
M-au prins într-o perioadă atât de vulnerabilă, încât am achitat. Și am solicitat încetarea oricăror raporturi. Mi-au comunicat că totul este în regulă.
În urmă cu 2 luni, merg la o bancă pentru accesarea unui credit. Mă verifică oamenii în sistem și aflu că figurez în Biroul de Credite drept client cu scor ridicat de risc. Mi-au respins solicitarea, se pare că eu eram pe acolo de vreo 3 ani, habar nu am avut.
Posibil ca, până în acest punct, să fi experimentat situații similare. Este de necrezut cât de ușor ți se complică viața din cauza incompetenței unui angajat sau a unei firme.
Am sunat la Biroul de Credite, căci la acel moment habar nu aveam de unde mi se trage etichetarea de client cu grad ridicat de risc. Așa am aflat că raportarea mea avea legătură cu banca față de care nu mai aveam nicio datorie. Am dat de o doamnă drăguță la aceast Birou, m-a sfătuit să nu cad în plasa pretinșilor recuperatori, căci pierd bani și din baza lor de date tot nu scap. M-a mai sfătuit să folosesc platforma pentru a contacta direct banca ce mă raportase, căci doar ea mă putea șterge din evidența datornicilor.
Noroc că sunt fată strângătoare, țin toată corespondența în mail. Am găsit dovada plății, dialogul cu banca, pe toate le-am atașat în platforma Biroului de Credit și am compus un email vehement, în care ceream ștergerea de urgență a datelor mele din Biroul de Credite, unde am fost raportată ilegal, în opinia mea.
Fusesem avertizată că procedura de ștergere din Biroul de Credite durează câteva luni și este una anevoioasă. La mine a durat 48-72 de ore. Deci se poate, dar trebuie acționat ferm și cu dovezi. Am fost sfătuită să reclam banca cu pricina la ANPC, căci ce-au făcut ei a fost dincolo de lege. Încă nu am făcut și pasul acesta.
2. Somație de deconectare pentru o factură plătită
Am eu așa o karma de atrag tot felul de belele administrative? Sau e doar generația analfabeților funcționali? Long story short, m-am trezit cu aviz de deconectare trimis online de compania de electricitate la care sunt abonată. Figuram restantă cu o factură scadentă cu 2 luni în urmă. V-am zis că sunt fată strâgătoare. Am verificat în mail să văd când am primit eu factura online, am verificat în aplicație la bancă să văd cum de am ratat să plătesc și am descoperit că, de fapt, o plătisem. Hmmm!
Bun, trimit mail și anunț că eu am plătit, atașez și dovada, să vadă ce fac cu avizul ăla de deconectare. Nu trec 24 de ore și....nu, nu îmi răspunde compania, ci primesc un sms, că am ajuns și la o firmă de recuperări creanțe. Așa ceva...
Sun la firma respectivă, le trimit și lor dovada plății. Și aștept. Nimic...
Nu m-aș fi stresat, dacă termenul din preaviz nu era mai scurt decât termenul dat pentru soluționarea sesizării pe care o făcusem către compania de electricitate. Așa că am revenit cu mailuri, le-am scris și pe FB, am navigat prin meniul lor până am reușit să dau de un operator și tot așa. Părea ireal cum mă chinui eu să dovedesc o plată și ei pierd timp să mă reclame aiurea, în loc să-și verifice corespondența.
În cele din urmă, cineva a citit mailurile. Și a făcut verificările. Și mi-a confirmat că plata mea de acum 2 luni a fost înregistrată. Și m-a atenționat să fiu atentă când plătesc online, deși eu indic în fiecare plată numărul facturii, fix ca să nu se încurce ei.
***
Așadar, dacă vă treziți în astfel de situații, nu disperați. Înarmați-vă cu dovezi, cu multă răbdare și stați pe capul lor. E singura soluție.
Comentarii
Trimiteți un comentariu